УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИИ

/for English scroll down/

1. Анулации от страна на клиента
   1. Клиентът има право да анулира резервацията чрез писмено уведомление, изпратено на имейл: office@expat-travel.bg
   2. Датата на анулацията се счита датата на получаване на уведомлението от Туроператора.
   3. При анулация се прилагат следните такси/неустойки:

4. След анулация клиентът получава потвърждение по имейли информация за възстановената сума.
5. Промяна на резервация от клиента
6. Клиентът може да поиска промяна на дата, име на участник или други параметри на резервацията.
7. Промените се извършват само при възможност и след потвърждение от Туроператора.
8. Туроператорът може да начисли такса за промяна, предварително обявена на сайта.

III. Анулации от страна на туроператора

Туроператорът може да анулира пътуването при:

1. Несъбрана минимална група
2. Форсмажорни обстоятелства
3. Обективна невъзможност за изпълнение на услугата

В тези случаи клиентът има право на възстановяване на всички платени суми или на предложена алтернатива.

1. Несъбрана минимална група
2. Минималният брой участници за провеждане на пътуването се посочва в програмата на офертата.
3. Туроператорът уведомява клиента в следните срокове:

• До 20 днипреди началото на пътуването – ако пакетът е >6 дни
• До 7 днипреди началото на пътуването – ако пакетът е 2–6 дни
• До 48 часапреди началото на пътуването – ако пакетът е <2 дни

3. При несъбрана група всички платени суми се възстановяват, без да се дължат такси или неустойки.
4. Форсмажор
5. Туроператорът не носи отговорност за неизпълнение на договора при форсмажорни обстоятелства, включително:

• природни бедствия
• епидемии или пандемии
• войни или военни конфликти
• стачки
• ограничения за пътуване от държавни органи

2. В случаите на форсмажор клиентът има право на:

• възстановяване на платените суми
• или алтернативно пътуване, предложено от Туроператора

1. Такси и срокове
2. Всички такси и срокове при анулации са видими и достъпни на сайта преди извършване на резервацията.
3. Туроператорът удържа таксите само съгласно обявената политика, без допълнителни или скрити начисления.
4. Таксите за анулации при клиенти и възстановявания при несъбрана група или форсмажор са ясно описани и приложими автоматично.

CANCELLATION POLICY

1. Cancellations by the Client
2. The client has the right to cancel the reservation by sending a written notice to the email: office@expat-travel.bg
3. The cancellation date is considered the date on which the Tour Operator receives the notification.
4. The following fees/penalties apply in case of cancellation:

4. After cancellation, the client receives confirmation by email and information about the refunded amount.
5. Changes to Reservation by the Client
6. The client may request changes to the date, participant name, or other reservation details.
7. Changes are made only if possible and after confirmation by the Tour Operator.
8. The Tour Operator may charge a change fee, announced in advance on the website.

III. Cancellations by the Tour Operator
The Tour Operator may cancel the trip in the following cases:

1. Insufficient minimum group size
2. Force majeure circumstances
3. Objective impossibility to perform the service

In these cases, the client is entitled to a full refund of all payments made or an alternative offer.

1. Insufficient Minimum Group Size
2. The minimum number of participants required for the trip is specified in the program of the offer.
3. The Tour Operator notifies the client within the following timeframes:
   Up to 20 days before departure – if the package is more than 6 days
   • Up to 7 days before departure – if the package is 2–6 days
   • Up to 48 hours before departure – if the package is less than 2 days
4. In case of insufficient group size, all paid amounts are refunded without any fees or penalties.
5. Force Majeure
6. The Tour Operator is not liable for failure to perform the contract due to force majeure circumstances, including:
   natural disasters
   • epidemics or pandemics
   • wars or military conflicts
   • strikes
   • travel restrictions imposed by government authorities
7. In cases of force majeure, the client has the right to:
   a refund of the amounts paid
   • or an alternative trip offered by the Tour Operator
8. Fees and Deadlines
9. All cancellation fees and deadlines are clearly visible and accessible on the website before making a reservation.
10. The Tour Operator applies fees strictly according to the stated policy, without additional or hidden charges.
11. Cancellation fees for clients and refunds in cases of insufficient group size or force majeure are clearly defined and applied automatically.